XPENG | Service Store Manager
Als Service Store Manager bij XPENG Center The Netherlands ben ik verantwoordelijk voor de volledige serviceafdeling en werkplaats binnen de automotive sector. In deze rol stuur ik het serviceteam aan en zorg ik voor een efficiënte en klantgerichte organisatie waarin kwaliteit, snelheid en een premium klantbeleving centraal staan. Door het optimaliseren van werkplaatsprocessen, serviceplanning en teamperformance zorg ik ervoor dat klanten een hoogwaardige aftersales-ervaring krijgen die past bij een innovatief automerk.
Mijn werkzaamheden richten zich op het realiseren van operationele KPI’s, het verbeteren van service-, logistieke- en magazijnprocessen en het verhogen van klanttevredenheid en servicekwaliteit. Daarnaast werk ik continu aan het efficiënter maken van de werkplaatsorganisatie, het ontwikkelen van het serviceteam en het versterken van de aftersalesstrategie.
Binnen de dynamische omgeving van elektrische voertuigen (EV) combineer ik operationeel management met procesoptimalisatie en klantgericht leiderschap om duurzame groei en een toekomstbestendige automotive serviceorganisatie te realiseren.
